A continuación los primeros pasos a seguir una vez comienza el proceso. Lo más importante es hacerle llegar los documentos requeridos a su especialista (ID con foto, copia del seguro social y 2 pruebas de dirección. Luego asegúrese de que haya recibido un email con la información de acceso a su portal para que pueda estar en comunicación con nosotros y pueda ver su estatus del caso.
Es muy de vital importancia hacerle llegar estos documentos a su especialista de la manera que acordaron (Email, SMS o Whatsapp). Estos documentos son requeridos para poder comenzar con su proceso.
Los documentos requeridos son:
• ID con foto
• Copia del seguro social
• 2 pruebas de dirección
Las pruebas de dirección deben ser vigentes y deben contener su nombre y su dirección.
Pruebas de dirección que SI son válidas:
- electricidad
- agua
- internet
- bill de un toll
- w2
- 1099
- seguro médico
- póliza de seguro de auto
- registraciÓn del carro
- pay stub del trabajo
- statement del banco
- doc del irs
- doc del social security
- doc de children and family
- doc de ayuda del gobierno
Pruebas de dirección NO son válidas
- bills medicos
- statEments de cuentas que tengamos que trabajar
- doc con fotos incompletas
- propagandas
- doc con mas de 60 dias
El portal de clientes es su mejor amigo en todo este proceso. En el mismo podrá ver el estatus de su caso o enviar mensajes a nuestro departamento de servicio al cliente. Al comenzar su proceso usted debe haber recibido un correo electrónico con su nombre de USUARIO y su CONTRASEÑA. Entre en el enlace a continuación para accesar su portal. Si usted no ha recibido esta información por favor envíenos un correo electrónico a “service@creditpoints720.com”.
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Es muy importante que tan pronto estas cartas les llegue por correo nos las haga llegar lo antes posible. De esta manera podemos ver que cuentas ya le hamos eliminado y cuales cuentas debemos volver a trabajar. Debe estar muy pendiente a estas cartas ya que llegan sin identificar y se le pueden perder entre tantos correos que recibe al día.
Una vez reciba estas cartas debes tirarles foto a todas las paginas o escanearlas y enviarlas a nuestro correo electrónico. service@creditpoints720.com
Debido al alto volumen de clientes y de llamadas que atendemos día a día, la manera más efectiva de comunicarte con tu especialista es por CORREO ELECTRÓNICO o por el portal de clientes en la sección de notas. De esta manera podemos atenderle mejor y poder investigar bien su caso para tener la información adecuada a la hora de asistirle.
o
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Contacto de servicio cliente. Debido al alto volumen de llamadas puede ser que se demoré en conectar, por favor deje un mensaje de voz que nos comunicaremos lo antes posible.